Informace pro zákazníky
Kdo vám práci odvede, jak objednávka probíhá, co platíte a na koho se obrátit, kdybychom se nedomluvili. Všechno na jednom místě.
Kdo služby poskytuje
Šimon Novotný, fyzická osoba podnikající, IČO 23521686, s místem podnikání Srnojedská 105, Svítkov, 530 06 Pardubice. Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Pardubic, předmět podnikání Kominictví, řemeslná živnost. Nejsem plátcem DPH.
Kontakt: kominictvi.novotny@seznam.cz, +420 773 181 770. Uvedená adresa je místo podnikání, ne provozovna pro návštěvy zákazníků. Za prací jezdím k vám.
Jak objednávka probíhá
- Poptávka. Odešlete formulář na webu nebo zavoláte. Odesláním formuláře ještě žádná smlouva nevzniká.
- Potvrzení. Ozvu se zpátky, doladíme rozsah práce, cenu a termín. Smlouva vzniká až tímhle potvrzením z obou stran.
- Provedení. Přijedu v domluveném termínu a práci udělám. Když se na místě ukáže, že je rozsah jiný, řeknu to dřív, než začnu.
- Doklad. U kontroly spalinové cesty vystavím písemnou zprávu o provedení kontroly.
Ceny
Ceny uvedené na webu jsou orientační a jsou konečné, protože nejsem plátcem DPH. Konkrétní cenu vám řeknu dopředu při potvrzení objednávky. Odvíjí se od rozsahu prací, stavu komínu, počtu průduchů a dojezdové vzdálenosti.
Platba
Platí se až po provedení práce, hotově na místě nebo převodem na účet. Zálohu předem nevybírám.
Reklamace
Pokud s odvedenou prací nejste spokojeni, ozvěte se mi telefonicky nebo e-mailem na kontakty výše. Popište, co je špatně, a domluvíme se na nápravě. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy ji uplatníte, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
Když si jako spotřebitel objednáte službu přes formulář, telefon nebo e-mail, tedy bez toho, abychom se potkali, máte právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí mi to napsat nebo zavolat.
Pozor na jednu výjimku, kterou stanoví zákon: pokud si přejete, abych přijel a práci udělal ještě před uplynutím té čtrnáctidenní lhůty, a s tím výslovně souhlasíte, právo na odstoupení splněním služby zaniká. V praxi to znamená, že jakmile je kontrola nebo čištění hotové, vrátit se to už nedá.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Kdybychom se na řešení sporu nedohodli přímo, máte jako spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Návrh se podává nejlépe přes internetový formulář na coi.gov.cz/informace-o-adr.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
Ochrana osobních údajů
Co dělám s údaji z objednávky, jak dlouho je mám a jaká máte práva, najdete v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.
Poslední aktualizace: 29. 8. 2026